AZ Direct unterstützt Palmers Textil AG mit integrierter Clubkartenmanagement Lösung
arvato – AZ Direct GmbH, bislang für umfassende Beratung, flächendeckende Consumer- & Businessdaten, Data Mining & Analysen sowie Mail Processing bekannt, präsentiert eine neuartige Business Softwareplattform für Palmers Textil AG.
Das strategische Ziel des Projektes und die besondere Herausforderung bestand einerseits in der Implementierung einer Clubkarten-Business-Logik mit dynamischen Cash-Bonus-Algorithmen sowie – als zwingende Voraussetzung – die Generierung einer Single Customer View in einer verteilten Systemlandschaft: Nach dem Redesign systemübergreifender Businessprozesse und der Beseitigung von Datenredundanzen in den bestehenden Insellösungen repräsentiert AZ ClubLounge inmitten von Online-Shop, Distributorsolution und dem DataWareHouse des Textilkonzerns die zentrale Plattform zur Verwaltung aller Kundendaten.
“Wir sind davon überzeugt, unseren Kunden mit dem neuen Clubkartensystem AZ ClubLounge von AZ Direct einen einfacheren Zugang zu unserem vielfältigen Dienstleistungsangebot zu eröffnen”, meint Frau Mag. (FH) Katrin Schützenauer, Projektleiterin CRM & e-Marketing der Palmers Textil AG. „Die Agentur Publicis Dialog betreute das Projekt inhaltlich und wird weiterhin die zukünftige Direktmarketing-Aktiviäten für Palmers entwicklen“.
Die ausgefeilte Systemarchitektur von AZ ClubLounge garantiert die schlüssige Integration der angebundenen Systeme unter den geforderten hohen Verfügbarkeitskriterien. Skalierbarkeit und die sorgfältige Wahl der Entwicklungswerkzeuge ermöglichen ein Maximum an Zukunftssicherheit sowie ein Minimum an Wartungsaufwänden.Internationales Adressmanagement, das Clubkartenmanagement für unterschiedliche Kartenausprägungen samt Cash-Bonusmodell mit ehestmöglicher individueller Bonusausschüttung sind fundamentale Bausteine des Systems. Über die Kommunikationskanäle white mail, email & SMS sowie die Call-Center-Einbindung ist eine lückenlose Erfassung jedes einzelnen Kundenkontakts gesichert.
“Wir von AZ Direct sind besonders stolz darauf, AZ ClubLounge innerhalb des knappen Zeitrahmens termingerecht realisiert zu haben und damit einen wesentlich Beitrag zum Erfolg des Palmers Kundenclub zu leisten”, sagt Dipl.-Ing. Raimund Höslinger, Projektleiter & Business Development der AZ Direct GmbH.